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来信情况

人社局工作人员踢皮球,态度恶劣

孙**

来信时间2021-05-12

本人从外地来到NBA篮球赌博软件工作,公司已缴纳社保,今天上午社保系统录入系统失败,由于着急用社保卡到门诊看病,所以下午到人社局咨询这种情况应怎么做,我问没有社保卡不能到门诊看病吗,窗口工作人员说没法看,于是把我支到另一个窗口,另一个窗口说你来我们这干嘛,谁让你来的,最后给打印了一份参保证明让我回到原窗口,原窗口工作人员态度不好,最终也没有解决问题。 现在我这种情况应该怎么办?

回复情况

市人力资源和社会保障局

回复时间2021-05-25

网友:
   您好,您的留言已收悉,现答复如下:
  (一)关于您反映的办理社保卡及咨询没有社保卡是否可以门诊看病的过程中,在社保窗口和医保窗口来回跑的问题,我们就整个事情的经过向工作人员进行了询问了解。首先,因为我们工作人员解答不到位并且与医保局之间缺乏沟通给您造成的麻烦表示歉意,我们也对工作人员进行了批评教育。其次,我们就社保卡办理的流程向您做一个解答:单位职工需要办理社保卡的,可以持身份证到单位由单位负责社保卡的经办人员进行社保卡信息采集;没有单位且参加了城乡居民医疗保险的人员,持身份证到所在社区办理社保卡信息采集;对于没有单位并且参加了职工基本医疗保险的灵活就业人员,由医保局开具参保证明后持身份证到社保窗口办理社保卡信息采集。您属于第一种情况,应该到单位由单位经办人员进行社保卡信息采集。如果您在单位采集社保卡信息过程中出现什么问题,可以通过单位经办人员与社保窗口沟通解决。
  (二)经调查核实,您是西北矿冶研究院2020年11月新参保职工,一直没有办理社保卡。当时您到社保、医保经办大厅办理社保卡并咨询没有社保卡时如何住院买药事宜,医保经办人员给您做了合理的解释,没有社保卡时用身份证也可以在医院办理住院手续,但在药店没法消费,并打印您本人的医保参保明细(办理社保卡所需)。社保卡由人力资源和社会保障局办理。
  经电话沟通,网友对大厅工作人员的答复表示满意。
NBA篮球赌博软件人力资源和社会保障局 NBA篮球赌博软件医疗保障局
                         2021年5月24日

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